Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO
En aplixshop21, trabajamos diariamente para que tus productos de perfumería, hogar, mascotas y cocina lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible hasta la puerta de tu casa. A continuación, te detallamos cómo funciona nuestro proceso de despachos y entregas en toda Colombia.
1. COBERTURA Y ALIADOS LOGÍSTICOS
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio nacional colombiano. Para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones, nos aliamos con las transportadoras más reconocidas y seguras del país:
Servientrega
Interrapidísimo
Envía
TCC
Domina
2. TIEMPOS DE ENTREGA
Plazo estimado: El tiempo de entrega estándar es de hasta ocho (8) días hábiles siguientes a la confirmación de tu pago, dependiendo de la ciudad o municipio de destino. (Las ciudades principales suelen recibir sus pedidos en un plazo más corto de 2 a 5 días hábiles).
Días de despacho: Los envíos se procesan y entregan únicamente en días hábiles (lunes a viernes, sin incluir sábados, domingos ni días festivos nacionales en Colombia).
Seguimiento del pedido: Una vez que tu paquete sea entregado a la transportadora, te enviaremos una notificación con el número de guía para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.
3. TARIFAS Y COSTOS DE ENVÍO
Promoción de Envío Gratis: Ofrecemos la modalidad de envío gratis por tiempo limitado bajo campañas específicas.
Excepciones de flete gratuito: Ten en cuenta que existen ciertas ciudades, municipios de difícil acceso o trayectos especiales que no aplican para el beneficio de envío gratis. En estos casos, el cliente deberá asumir el valor del flete.
Cálculo del envío: Para los destinos excluidos de la promoción, el costo se calculará automáticamente en el checkout antes de realizar el pago, basándose en el destino, peso y volumen del paquete.
4. CONDICIONES DE ENTREGA
Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa, exacta y vigente. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.
Acuse de recibo: Todas nuestras entregas requieren la firma de un acuse de recibo por parte de un adulto en el domicilio indicado.
Zonas de difícil acceso: Debido a dificultades de orden público o limitaciones de las transportadoras en áreas muy remotas, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido o aplicar condiciones de entrega adicionales (como coordinar la entrega en la oficina de la transportadora más cercana).
5. ¿TIENES DUDAS O NO HAS RECIBIDO TU PEDIDO?
Si el plazo estimado de entrega ha vencido y aún no tienes tu paquete en mano, por favor contáctanos de inmediato para ayudarte a gestionarlo con la transportadora a través de nuestros canales oficiales:
Sitio Web: applixshop21.com
Correo electrónico: aplixshop21@gmail.com
WhatsApp de atención: +57 312 4919235